Povodně a záplavy: Jak postupovat při pojistné události

Českou republikou se přehnaly povodně a záplavy, které zasáhly mnoho domácností. Pokud i vy patříte mezi ně, sepsali jsme pro vás pár užitečných informací jak postupovat při pojistné události a zajistit si rychlé vyřízení škod.

Souhrn kroků

1. Zdokumentujte škody
2. Kontaktujte pojišťovnu
3. Sepište seznam poškozených věcí a vyhledejte doklady
4. Nechte si proplatit zachraňovací náklady
5. Vyhledejte odbornou pomoc

1. Zdokumentujte škody

Nafoťte a natočte postižené oblasti. Snažte se co nejlépe zdokumentovat všechny škody, které voda na vašem majetku udělala. Pokud máte k dispozici fotky domu, bytu před povodní, výrazně to usnadní komunikaci a vyřízení pojistné události. Škody na nemovitosti uplatníte v rámci pojištění nemovitosti (majetku). U zničených věcí, jako je televize, notebook, sedačka, skříně využijte pojištění domácnosti.

2. Kontaktujte pojišťovnu

Nahlaste pojistnou událost co nejdříve. Většina pojišťoven umožňuje vyřídit událost jak telefonicky, tak přes webový formulář.

Co potřebuji k nahlášení pojistné události

• Jméno a příjmení pojistníka
• Číslo pojistné smlouvy
• Datum a místo vzniku pojistné události
• Souhrn poškozených věcí
• Soupis zachraňovacích nákladů (pokud vznikly)
• Informace o příčině vzniku škody
• Zprávu o zásahu hasičů nebo policie
• Číslo bankovního účtu, na který má být zasláno pojistné plnění

3. Dejte dohromady seznam poškozených věcí a doklady

Snažte se dohledat co nejvíce dokladů a faktur od zničeného vybavení (v případě pojištění domácnosti). Tím urychlíte jednání s pojišťovnou. Poškozené věci nevyhazujte bez předchozí kontroly. Počkejte na likvidátora, aby mohl posoudit rozsah poškozených věcí. 

4. Nezapomeňte na zachraňovací náklady

Nakoupili jste pytle s pískem, čerpadlo a další zábrany proti vniknutí vody? Nechte si výdaje proplatit od pojišťovny. Pojišťovna vám uhradí také náklady na odstranění škod. 

5. Řekněte si o pomoc

Nebojte se vyhledat odbornou pomoc, která je stejně důležitá jako ta materiální. Povodně a záplavy mají devastující účinek na psychiku lidí a dlouhodobé trápení může vést ke zhoršení života. Oslovte terapeuta nebo vyhledejte podpůrné skupiny. Rychlou pomoc naleznete také na webu nepanikař.

Máte problémy s pojistným plněním?

Nejen při vyšších škodách se vyplatí spolupráce s právním zastoupením např. s EUCS, která díky své odborné praxi má šanci vám získat vyšší pojistné plnění. 

Pozor na podpojištění nemovitosti

Podpojištění nemovitosti nastává v situaci, kdy je váš dům, byt, chata či chalupa pojištěna na nižší částku, než je ve skutečnosti hodnota, za kterou byste ji znovu vystavěli či pořídili. Nezapomínejte každé 2-3 roky aktualizovat pojistné smlouvy. Více o podpojištění nemovitosti jsme se rozepsali v dalším článku.